Términos de uso

Fecha de entrada en vigor: 20 de octubre de 2026

Estos Términos de uso rigen tu uso de matrimi.com en cualquiera de sus idiomas y del servicio Matrimi (el «Servicio»). Al usar el Servicio, crear una cuenta, iniciar un periodo de prueba o suscribirte, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

Esta es una traducción de la versión en inglés. En caso de discrepancia entre esta traducción y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

1. Quién presta el Servicio

El Servicio lo presta Zorka Apps Limited, Hong Kong, con domicilio en No. 5, 17/F, Strand 50, 50 Bonham Strand, Sheung Wan, Hong Kong («nosotros»). Puedes comunicarte con nosotros en support@matrimi.com.

2. Definiciones

• Matriz: un mapa de números del 1 al 22 (arcanos) calculado a partir de una fecha de nacimiento según las reglas del Servicio.
• Lectura: un texto continuo sobre la matriz de una persona o sobre la compatibilidad de dos fechas, escrito con ayuda de inteligencia artificial («IA»).
• Chat con IA: el chat en el que puedes hacer preguntas sobre una matriz.
• PRO: la suscripción de pago a las funciones ampliadas del Servicio.

Algunas funciones, como la cuenta, el chat con IA y PRO, no están disponibles en todas las versiones de idioma del sitio.

3. Naturaleza del Servicio

El Servicio se ofrece con fines de entretenimiento y autorreflexión. La matriz del destino es un sistema esotérico de interpretación, no un método científico. Los resultados no constituyen asesoría médica, psicológica, financiera, legal ni ningún otro tipo de asesoría profesional, y no predicen acontecimientos. No tomes decisiones sobre tu salud, tu dinero, tus relaciones o asuntos legales con base en ellos; consulta a un profesional calificado.

4. Requisitos y cuentas

Debes tener al menos 18 años para usar el Servicio. Al usarlo, confirmas que tienes 18 años o más y que puedes celebrar este acuerdo.

Inicias sesión con un enlace que se envía a tu correo electrónico o, cuando está disponible, con Google. Eres responsable de mantener seguro el acceso a tu correo electrónico y a tu cuenta de Google, y de la actividad realizada a través de tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado.

5. Funciones gratuitas

El cálculo de una matriz, el mapa y los significados breves de los arcanos son gratuitos y no requieren registro. Los visitantes y los usuarios registrados también pueden recibir un número limitado de lecturas y respuestas gratuitas de la IA. Nosotros fijamos el número de lecturas y respuestas gratuitas, la forma de contarlas y los límites por dispositivo, red y cuenta, y podemos cambiarlos. Cuando se alcanza un límite gratuito, el Servicio puede mostrar una lectura armada con textos preparados en lugar de una escrita por la IA. Están prohibidos los intentos de evadir estos límites, incluso creando varias cuentas o borrando las cookies.

6. Suscripción PRO, periodo de prueba y pagos

PRO da las funciones ampliadas descritas en el sitio al momento de la compra, como las lecturas completas y el chat con IA, dentro de los límites ahí descritos. Las funciones, el precio, la moneda, la duración del periodo de prueba y el periodo de facturación se muestran antes de pagar y aplican tal como estén al momento de la compra. Al momento de redactar estos Términos, PRO cuesta $9.99 USD al mes, con un periodo de prueba gratuito.

Los pagos los procesa Stripe. Los datos de la tarjeta los ingresas en la página de Stripe; nosotros no los recibimos ni los guardamos. Los precios pueden incluir o no impuestos, según se indique al pagar.

Periodo de prueba. Para iniciar un periodo de prueba se necesita una tarjeta de pago. El periodo de prueba da acceso a las funciones de PRO, posiblemente con límites menores indicados en el sitio. Si no cancelas antes de que termine el periodo de prueba, la suscripción empieza automáticamente y se te cobra el primer mes. El periodo de prueba se ofrece una sola vez por cliente.

Renovación automática. La suscripción se renueva automáticamente cada mes y se cobra al inicio de cada periodo hasta que la canceles. Al suscribirte, nos autorizas, a través de Stripe, a cobrar a tu tarjeta el precio de la suscripción por cada periodo.

Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta («Administrar suscripción»), que abre la página segura de Stripe. La cancelación detiene los cobros futuros. Conservas PRO hasta el final del periodo de prueba o del periodo ya pagado; las lecturas ya generadas se quedan en tu cuenta.

Pagos fallidos. Si falla el pago de una renovación, Stripe puede volver a intentarlo durante un tiempo limitado. Mientras el pago esté pendiente, las funciones de PRO pueden pausarse; si el pago no se puede cobrar, la suscripción termina.

Uso razonable. Los límites de PRO, como el número de lecturas completas al mes y de mensajes de chat al día, protegen el Servicio contra el uso automatizado o excesivo. Si se alcanza un límite, las nuevas generaciones vuelven a estar disponibles en el siguiente periodo.

7. Reembolsos

Las lecturas y las respuestas de la IA son contenido digital que se entrega de inmediato a petición tuya. Por eso los pagos no son reembolsables, incluso por un periodo usado en parte, salvo cuando la falla sea nuestra o cuando la ley de protección al consumidor aplicable disponga otra cosa. Si se te cobró por error, se te cobró después de cancelar o no pudiste usar las funciones de pago por una falla de nuestra parte, escribe a support@matrimi.com desde el correo electrónico de tu cuenta indicando la fecha y el monto del cobro. Revisaremos la solicitud y, si corresponde un reembolso, devolveremos el dinero al medio de pago original a través de Stripe.

El reembolso total de un pago de la suscripción termina la suscripción y su acceso, incluido el acceso a las lecturas ya generadas, y detiene los cobros futuros.

8. Tu información y lo que ingresas

Eres responsable de la información que ingresas, incluidas las fechas de nacimiento y las preguntas. Cuando ingresas la fecha de nacimiento de otra persona, por ejemplo para la compatibilidad, confirmas que tienes derecho a hacerlo. No incluyas en tus preguntas nombres, datos de contacto, datos de salud o financieros ni información sobre otras personas.

Nos permites tratar lo que ingresas en la medida necesaria para prestar el Servicio. La forma en que tratamos los datos personales se describe en la Política de privacidad.

9. Contenido generado por IA

Las lecturas y las respuestas se generan automáticamente y pueden contener inexactitudes, repeticiones o formulaciones que no te convengan. Dos lecturas de la misma fecha pueden ser distintas. No garantizamos que ningún resultado sea exacto, completo ni que cumpla tus expectativas. Si una respuesta de la IA no está disponible, el Servicio puede mostrar en su lugar textos de su propia biblioteca.

Puedes usar tus lecturas con fines personales y no comerciales: leerlas, guardarlas y compartirlas con personas cercanas. No puedes revender las lecturas ni presentarlas como una consulta profesional propia.

10. Usos prohibidos

Al usar el Servicio, no debes:

• infringir la ley ni los derechos de terceros;
• extraer datos del sitio de forma automatizada (scraping), evadir los límites o las verificaciones contra bots, ni crear cuentas de forma masiva o con bots;
• intentar acceder a las cuentas o lecturas de otros usuarios, a nuestro código, a nuestros servidores o a las instrucciones internas de la IA;
• usar el chat con IA para obtener contenido peligroso para las personas, o para acosar o cometer fraudes;
• interferir con el funcionamiento del Servicio, incluso generando una carga excesiva;
• usar el Servicio o sus resultados para crear un producto competidor o para entrenar modelos de IA.

11. Servicios de terceros

Para operar el Servicio dependemos de proveedores externos, entre ellos Stripe, un proveedor de IA, el alojamiento, Cloudflare, PostHog, un servicio de envío de correo electrónico y el inicio de sesión con Google. Sus servicios se rigen por sus propios términos. No somos responsables de las interrupciones causadas por servicios de terceros, pero trabajamos para restablecer el Servicio lo antes posible.

12. Propiedad intelectual

El sitio, su diseño, los textos sobre el significado de los arcanos, el software y las marcas nos pertenecen o los usamos legalmente. Estos Términos te otorgan un derecho limitado, personal y revocable para usar el Servicio. No puedes copiar ni distribuir los materiales del sitio sin nuestro permiso por escrito, salvo en la medida en que lo permitan expresamente la ley o estos Términos.

13. Exclusiones y limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. En la medida en que lo permita la ley, no somos responsables de las decisiones tomadas con base en las lecturas ni de pérdidas indirectas o consecuentes. Nada en estos Términos limita los derechos del consumidor que la ley no permite limitar.

14. Suspensión, terminación y cambios

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento y pedirnos que eliminemos tu cuenta (ver la Política de privacidad). Podemos restringir o terminar tu acceso si incumples estos Términos o haces un mal uso del Servicio, y podemos cambiar, suspender o descontinuar funciones del Servicio. Si terminamos PRO por motivos distintos de un incumplimiento tuyo, te avisaremos con anticipación y te reembolsaremos la parte no usada del periodo que pagaste.

Podemos actualizar estos Términos. La nueva versión se publicará en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor, y te avisaremos de los cambios sustanciales en el sitio o por correo electrónico. Los cambios en el precio de una suscripción activa aplican a partir del siguiente periodo de facturación posterior al aviso. Si sigues usando el Servicio después de que los cambios entren en vigor, aceptas la nueva versión.

Estos Términos se rigen por las leyes de Hong Kong. Esto no te priva de la protección de las leyes imperativas de protección al consumidor del país donde vives. Primero intentaremos resolver contigo cualquier controversia de manera informal.

15. Contacto

Envía tus preguntas sobre estos Términos a support@matrimi.com.