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Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 20 de octubre de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo Matrimi («nosotros», «el Servicio») recopila y usa datos personales cuando visitas o usas matrimi.com en cualquiera de sus idiomas. Se aplica a los visitantes que no se han registrado, a los usuarios registrados y a cualquier persona que se comunique con nosotros.

Esta es una traducción de la versión en inglés. En caso de discrepancia entre esta traducción y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

1. Quiénes somos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Zorka Apps Limited, Hong Kong, con domicilio en No. 5, 17/F, Strand 50, 50 Bonham Strand, Sheung Wan, Hong Kong.

Para cualquier pregunta sobre privacidad, escribe a support@matrimi.com.

2. Qué hace el Servicio

Matrimi es un servicio de entretenimiento y autorreflexión. A partir de una fecha de nacimiento calcula una matriz del destino (números del 1 al 22, llamados arcanos), muestra el mapa y significados breves, compara dos fechas para ver la compatibilidad y usa inteligencia artificial («IA») para escribir lecturas y responder preguntas sobre una matriz. El mapa y los significados breves se calculan en tu navegador. Algunas funciones, como la cuenta, el chat con IA y PRO, no están disponibles en todas las versiones de idioma del sitio.

3. Información que recopilamos

Fechas de nacimiento. Ingresas una fecha de nacimiento para calcular una matriz, o dos fechas para la compatibilidad. El mapa y los significados breves se calculan en tu navegador. La fecha se envía a nuestro servidor cuando se prepara una lectura con IA después del cálculo (esto empieza de forma automática, incluida la lectura gratis), cuando le haces una pregunta a la IA o cuando guardas tu fecha en tu cuenta. El servidor usa la fecha para calcular las posiciones de la matriz y, en una lectura personal, tu edad en años. No guardamos la fecha junto con las lecturas ni con los chats; solo se guarda si la guardas en tu cuenta. La fecha nunca se incluye en las direcciones de las páginas ni se envía a las herramientas de análisis.

Género. Para una lectura personal, el formulario pregunta si la lectura debe escribirse para un hombre o para una mujer. Esto se usa para escribir el texto y se guarda, sin la fecha ni tu nombre, junto con el texto generado, para poder mostrar de nuevo el mismo texto.

Nombre. Si escribes un nombre en el formulario de la lectura, se queda en tu navegador (almacenamiento de sesión) y se inserta ahí en la página. No se envía a nuestro servidor.

Información de la cuenta. Cuando inicias sesión, recopilamos tu dirección de correo electrónico y guardamos el idioma y la zona horaria de tu cuenta. Si inicias sesión con Google, recibimos de Google tu dirección de correo electrónico, tu nombre en el perfil de Google y el identificador de tu cuenta de Google.

Lecturas, preguntas y respuestas. Guardamos las lecturas generadas para tu cuenta y las preguntas que le haces a la IA junto con sus respuestas, para que puedas verlas más tarde. En el caso de los visitantes que no han iniciado sesión, las preguntas y respuestas se vinculan a un identificador aleatorio del dispositivo (ver la sección 9), no a un nombre ni a una dirección de correo electrónico. Los mensajes que indican una situación de crisis se responden, pero no se guardan.

Información técnica. Tu dirección IP, la información del navegador y del dispositivo (user agent) y la hora de las solicitudes se tratan para operar el sitio, aplicar los límites gratuitos y prevenir abusos. Para los límites guardamos un hash con clave de la dirección IP, no la dirección en sí.

Información de pago. Los pagos de la suscripción los procesa Stripe. Los datos de la tarjeta los ingresas en la página de Stripe; nosotros no los recibimos ni los guardamos. Recibimos tus identificadores de cliente y de suscripción en Stripe, y el estado y las fechas de tu suscripción.

Mensajes que nos envías. Si nos escribes, tratamos tu mensaje, tu dirección de correo electrónico y nuestra correspondencia.

Análisis y errores. Ver la sección 9.

4. Cómo usamos la información

Usamos los datos personales para:

calcular matrices y compatibilidades, y generar lecturas y respuestas de la IA;
crear y mantener tu cuenta, permitirte iniciar sesión y conservar tu fecha guardada, tus lecturas y tu historial de preguntas;
ofrecer lecturas y respuestas gratuitas dentro de los límites y proteger el Servicio contra solicitudes automatizadas o abusivas;
cobrar pagos, gestionar periodos de prueba y suscripciones, dar acceso de pago y atender solicitudes de reembolso;
enviar correos del servicio, como los enlaces de acceso;
responder solicitudes e investigar problemas técnicos e incidentes de seguridad;
entender cómo se usa el sitio y mejorarlo, cuando nos hayas permitido el análisis;
cumplir obligaciones legales.

No usamos tus datos para publicidad ni para tomar decisiones que tengan efectos jurídicos o efectos igualmente significativos sobre ti.

5. Bases legales

Cuando se aplican el RGPD, el RGPD del Reino Unido, la LGPD u otras leyes similares, nos basamos en: la ejecución de nuestro contrato contigo (los Términos de uso) para prestar el Servicio, incluidas las lecturas y tu cuenta; tu consentimiento para las cookies de análisis; nuestro interés legítimo en mantener el Servicio funcionando y seguro, prevenir abusos y corregir errores; y el cumplimiento de obligaciones legales, por ejemplo las normas contables aplicables a los pagos.

6. Quién recibe la información

No vendemos datos personales ni los compartimos con anunciantes ni con intermediarios de datos. Solo los compartimos con los proveedores que nos ayudan a operar el Servicio, y solo en la medida necesaria:

Proveedor de IA — DeepInfra (EE. UU.). Recibe las posiciones calculadas de la matriz, el género y la edad en años para una lectura personal, y el texto de tus preguntas con los mensajes anteriores de la conversación. No recibe tu fecha de nacimiento, tu nombre, tu dirección de correo electrónico ni tus datos de pago;
alojamiento del servidor — HOSTKEY; el servidor está ubicado en EE. UU. Ahí se guardan nuestra base de datos y los registros del servidor;
Cloudflare (EE. UU.): la verificación Turnstile, que distingue a las personas de los bots cuando usas las calculadoras o el formulario de acceso (trata tu dirección IP y señales del navegador), y el almacenamiento de las copias de seguridad de nuestra base de datos (Cloudflare R2);
PostHog (EE. UU.): informes de errores y, solo con tu consentimiento, análisis de uso (sección 9);
Stripe: pagos, periodos de prueba, suscripciones y reembolsos; recibe tu dirección de correo electrónico cuando te suscribes;
Zoho Mail: envía los correos de acceso y recibe tu dirección de correo electrónico y el contenido del correo;
Google: si eliges iniciar sesión con Google.

También podemos revelar información cuando lo exija la ley o una solicitud válida de una autoridad pública, o cuando sea razonablemente necesario para proteger a los usuarios, el Servicio o nuestros derechos.

Transferencias internacionales. Nuestros proveedores están ubicados principalmente en EE. UU., por lo que tus datos se tratan fuera de tu país. Cuando la ley lo exige, nos apoyamos en garantías como las cláusulas contractuales tipo que ofrecen estos proveedores.

7. Conservación

Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para los fines anteriores o el que exija la ley:

datos de la cuenta, tu fecha guardada, tus lecturas y tu historial de preguntas: mientras exista tu cuenta. Los eliminamos cuando nos pides eliminar tu cuenta (sección 8);
preguntas y respuestas de visitantes que no han iniciado sesión: 30 días después del último mensaje, salvo que inicies sesión desde el mismo navegador y pasen a tu cuenta;
textos generados que se conservan para reutilizarse: contienen posiciones de la matriz, el género y un rango de edad, pero no la fecha de nacimiento, el nombre ni la dirección de correo electrónico, y se conservan mientras el Servicio los necesite;
sesiones iniciadas: hasta 30 días; enlaces de acceso: vencen en 30 minutos;
registros del servidor (dirección IP, user agent, dirección de la página sin fechas de nacimiento ni secretos de acceso): en un búfer rotativo de tamaño limitado que se sobrescribe automáticamente;
copias de seguridad de la base de datos: hasta 7 días en el servidor y hasta 30 días en el almacenamiento de copias de seguridad;
registros de pagos: durante el plazo que exijan las leyes contables y fiscales;
correspondencia con nosotros: el tiempo necesario para responderte y resolver tu solicitud.

8. Tus derechos

Según el lugar donde vivas, puedes tener derecho a:

acceder a tus datos personales y recibir una copia;
que se corrijan los datos inexactos;
que se eliminen tus datos, incluida tu cuenta;
limitar el tratamiento;
recibir tus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica (portabilidad);
oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo;
retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte el tratamiento realizado antes de retirarlo;
presentar una queja ante tu autoridad de protección de datos.

Para ejercer estos derechos, incluida la eliminación de tu cuenta, escribe a support@matrimi.com desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta. Podemos pedirte que confirmes que la solicitud viene de ti. Respondemos en el plazo de un mes. Después de eliminar una cuenta, los datos se borran de las copias de seguridad a medida que estas se sobrescriben, en un plazo de 30 días.

Puedes cambiar tu fecha guardada en tu cuenta en cualquier momento y retirar el consentimiento para el análisis con «Configuración de cookies», al pie de cada página.

9. Cookies, almacenamiento del navegador y análisis

Cookies necesarias. Solo usamos cookies propias técnicamente necesarias:

una cookie de sesión iniciada (hasta 30 días) y una cookie que le indica a la página que iniciaste sesión;
un identificador aleatorio del dispositivo (hasta 400 días), que se usa para contar las lecturas y respuestas gratuitas y para conservar la conversación de un visitante que no ha iniciado sesión;
cookies de seguridad de corta duración para el enlace de acceso, el inicio de sesión con Google, la verificación contra bots (12 horas) y el traslado de una conversación a tu cuenta después de iniciar sesión.

Sin ellas, el inicio de sesión y las funciones gratuitas de IA no funcionan. Tu navegador también guarda el nombre que escribiste (hasta que cierras la pestaña), tu elección sobre el análisis y, durante una hora, la fecha que estabas calculando mientras inicias sesión.

Errores. Para encontrar y corregir fallas, los informes técnicos de errores se envían a PostHog a través de nuestro propio servidor, sin tu dirección IP, cookies, fechas de nacimiento, direcciones de correo electrónico ni textos de preguntas. Esto funciona sin cookies y sin identificarte.

Análisis. Con tu consentimiento, también enviamos a PostHog eventos de uso, como las páginas vistas y las acciones clave, y PostHog guarda sus cookies y datos en el almacenamiento del navegador. Mientras no elijas «Aceptar» en el aviso de cookies, no se instala ninguna cookie de análisis. No enviamos a las herramientas de análisis fechas de nacimiento, nombres, direcciones de correo electrónico, preguntas ni textos de lecturas, y no usamos el análisis para publicidad. Puedes cambiar o retirar tu elección en cualquier momento con «Configuración de cookies», al pie de cada página.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, entre ellas conexiones cifradas, acceso restringido, cookies de sesión que los scripts de la página no pueden leer y enlaces a las lecturas que funcionan como claves privadas y se eliminan de los registros del servidor. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si un incidente afecta tus datos, te lo notificaremos cuando la ley lo exija.

11. Restricción de edad

El Servicio está dirigido a personas de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si crees que un menor nos proporcionó datos personales, escribe a support@matrimi.com y los eliminaremos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien el Servicio o la ley. La nueva versión se publicará en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor. Si un cambio es sustancial, también te avisaremos en el sitio o por correo electrónico.

13. Contacto

Para preguntas o solicitudes sobre privacidad, escribe a support@matrimi.com. Los datos del responsable figuran en la sección 1.