Conditions d'utilisation

Date d'entrée en vigueur : 20 octobre 2026

Les présentes Conditions d'utilisation régissent votre utilisation de matrimi.com dans chacune de ses versions linguistiques ainsi que du service Matrimi (le « Service »). En utilisant le Service, en créant un compte, en démarrant une période d'essai ou en souscrivant un abonnement, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas le Service.

1. Qui fournit le Service

Le Service est fourni par Zorka Apps Limited, Hong Kong, adresse : No. 5, 17/F, Strand 50, 50 Bonham Strand, Sheung Wan, Hong Kong (« nous », « notre »). Vous pouvez nous contacter à l'adresse support@matrimi.com.

2. Définitions

• Matrice désigne un diagramme composé de nombres de 1 à 22 (arcanes) calculés à partir d'une date de naissance selon les règles du Service.
• Lecture désigne un texte suivi portant sur la matrice d'une personne ou sur la compatibilité de deux dates, rédigé à l'aide de l'intelligence artificielle (« IA »).
• Chat IA désigne l'espace de discussion dans lequel vous pouvez poser des questions sur une matrice.
• PRO désigne l'abonnement payant donnant accès aux fonctionnalités étendues du Service.

Certaines fonctionnalités, telles que le compte, le chat IA et l'abonnement PRO, ne sont pas disponibles dans toutes les versions linguistiques du site.

3. Nature du Service

Le Service est fourni à des fins de divertissement et d'introspection. La matrice du destin est un système d'interprétation ésotérique et non une méthode scientifique. Les résultats ne constituent pas des conseils médicaux, psychologiques, financiers, juridiques ou relevant de toute autre activité professionnelle, et ils ne prédisent pas d'événements. Ne prenez pas de décisions concernant votre santé, votre argent, vos relations ou des questions juridiques sur la base de ces résultats ; consultez plutôt un professionnel qualifié.

4. Conditions d'accès et comptes

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser le Service. En l'utilisant, vous confirmez que vous avez 18 ans ou plus et que vous avez la capacité de conclure le présent accord.

Vous vous connectez à l'aide d'un lien envoyé à votre adresse e-mail ou, lorsque cette option est disponible, avec Google. Vous êtes responsable du maintien de la sécurité de l'accès à votre messagerie électronique et à votre compte Google, ainsi que de toute activité effectuée depuis votre compte. Prévenez-nous rapidement si vous soupçonnez un accès non autorisé.

5. Fonctionnalités gratuites

Le calcul d'une matrice, le diagramme et les courtes significations des arcanes sont gratuits et ne nécessitent pas d'inscription. Les visiteurs et les utilisateurs inscrits peuvent également recevoir un nombre limité de lectures et de réponses gratuites générées par l'IA. Nous fixons le nombre de lectures et de réponses gratuites, la manière dont elles sont décomptées ainsi que les limites par appareil, par réseau et par compte, et nous pouvons les modifier. Lorsqu'une limite gratuite est atteinte, le Service peut afficher une lecture assemblée à partir de textes préexistants au lieu d'une lecture générée par l'IA. Toute tentative visant à contourner ces limites, notamment en créant plusieurs comptes ou en effaçant les cookies, est interdite.

6. Abonnement PRO, période d'essai et paiements

L'abonnement PRO donne accès aux fonctionnalités étendues décrites sur le site au moment de l'achat, telles que les lectures complètes et le chat IA, dans le respect des limites qui y sont précisées. Les fonctionnalités, le prix, la devise, la durée de la période d'essai et la période de facturation sont affichés avant le paiement et s'appliquent tels qu'indiqués au moment de l'achat. Au moment de la rédaction des présentes, l'abonnement PRO coûte $9.99 USD par mois, avec une période d'essai gratuite.

Les paiements sont traités par Stripe. Vous saisissez les coordonnées de votre carte sur la page de Stripe ; nous ne les recevons ni ne les stockons. Les prix peuvent inclure ou exclure les taxes, comme indiqué lors du paiement.

Période d'essai. Le démarrage d'une période d'essai nécessite une carte de paiement. La période d'essai donne accès aux fonctionnalités PRO, éventuellement avec des limites inférieures indiquées sur le site. Si vous n'annulez pas avant la fin de la période d'essai, l'abonnement démarre automatiquement et le premier mois vous est facturé. Une seule période d'essai est proposée par client.

Renouvellement automatique. L'abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois et est facturé au début de chaque période jusqu'à ce que vous l'annuliez. En vous abonnant, vous nous autorisez, par l'intermédiaire de Stripe, à débiter votre carte du prix de l'abonnement pour chaque période.

Annulation. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment dans votre compte (« Gérer l'abonnement »), ce qui ouvre la page sécurisée de Stripe. L'annulation met fin aux prélèvements futurs. Vous conservez l'accès PRO jusqu'à la fin de la période d'essai ou de la période déjà payée ; les lectures déjà générées restent dans votre compte.

Échec de paiement. Si un paiement de renouvellement échoue, Stripe peut tenter de le représenter pendant une durée limitée. Tant que le paiement reste en attente, les fonctionnalités PRO peuvent être suspendues ; si le paiement ne peut pas être encaissé, l'abonnement prend fin.

Utilisation équitable. Les limites de l'abonnement PRO, telles que le nombre de lectures complètes par mois et de messages de chat par jour, protègent le Service contre une utilisation automatisée ou excessive. Si une limite est atteinte, de nouvelles générations redeviennent disponibles au cours de la période suivante.

7. Remboursements

Les lectures et les réponses de l'IA sont des contenus numériques fournis immédiatement à votre demande. Les paiements sont par conséquent non remboursables, y compris pour une période partiellement utilisée, sauf en cas de manquement de notre part ou lorsque le droit de la consommation applicable l'exige autrement. Si vous avez été débité par erreur, débité après avoir annulé votre abonnement, ou si vous n'avez pas pu bénéficier des fonctionnalités payantes en raison d'une défaillance de notre part, écrivez à support@matrimi.com depuis l'adresse e-mail de votre compte en indiquant la date et le montant du prélèvement. Nous examinerons la demande et, lorsqu'un remboursement est dû, nous restituerons la somme sur le moyen de paiement d'origine par l'intermédiaire de Stripe.

Un remboursement intégral d'un paiement d'abonnement met fin à l'abonnement et à son accès, y compris l'accès aux lectures déjà générées, et interrompt les prélèvements futurs.

8. Vos informations et vos saisies

Vous êtes responsable des informations que vous saisissez, y compris les dates de naissance et les questions. Lorsque vous saisissez la date de naissance d'une autre personne, par exemple pour un calcul de compatibilité, vous confirmez que vous avez le droit de le faire. N'incluez pas de noms, de coordonnées, de données de santé ou financières, ni d'informations concernant d'autres personnes dans vos questions.

Vous nous autorisez à traiter vos saisies dans la mesure nécessaire à la fourniture du Service. La manière dont nous traitons les données personnelles est décrite dans la Politique de confidentialité.

9. Contenus générés par l'IA

Les lectures et les réponses sont générées automatiquement et peuvent contenir des inexactitudes, des répétitions ou des formulations qui ne vous conviennent pas. Deux lectures établies pour la même date peuvent différer. Nous ne garantissons pas qu'un contenu généré soit exact, complet ou conforme à vos attentes. Si une réponse par IA est indisponible, le Service peut afficher à la place des textes issus de sa propre bibliothèque.

Vous pouvez utiliser vos lectures à des fins personnelles et non commerciales : les lire, les enregistrer et les partager avec vos proches. Vous ne pouvez pas revendre les lectures ni les présenter comme votre propre consultation professionnelle.

10. Utilisations interdites

Lorsque vous utilisez le Service, vous ne devez pas :

• enfreindre la loi ou porter atteinte aux droits d'autrui ;
• extraire automatiquement les données du site (scraping), contourner les limites ou les vérifications anti-robot, ou créer des comptes en masse ou à l'aide de robots ;
• tenter d'accéder aux comptes ou aux lectures d'autres utilisateurs, à notre code, à nos serveurs ou aux instructions internes de l'IA ;
• utiliser le chat IA pour obtenir du contenu dangereux pour les personnes, ou à des fins de harcèlement ou de fraude ;
• perturber le fonctionnement du Service, notamment en générant une charge excessive ;
• utiliser le Service ou les contenus qu'il produit pour créer un produit concurrent ou pour entraîner des modèles d'IA.

11. Services tiers

Nous faisons appel à des prestataires tiers pour faire fonctionner le Service, notamment Stripe, un fournisseur d'IA, un hébergeur, Cloudflare, PostHog, un service d'envoi d'e-mails et le service de connexion Google. Leurs services sont régis par leurs propres conditions. Nous ne sommes pas responsables des interruptions causées par des services tiers, mais nous nous efforçons de rétablir le Service dans les meilleurs délais.

12. Propriété intellectuelle

Le site, sa conception, les textes de signification des arcanes, les logiciels et les marques nous appartiennent ou sont utilisés par nous légalement. Les présentes Conditions vous accordent un droit limité, personnel et révocable d'utiliser le Service. Vous ne pouvez pas copier ni distribuer les contenus du site sans notre autorisation écrite, sauf dans les cas expressément prévus par la loi ou par les présentes Conditions.

13. Exclusions de garantie et limitation de responsabilité

Le Service est fourni « en l'état » et « selon la disponibilité ». Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreurs. Dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité quant aux décisions prises sur la base des lectures ou quant aux pertes indirectes ou consécutives. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits des consommateurs qui ne peuvent être limités par la loi.

14. Suspension, résiliation et modifications

Vous pouvez cesser d'utiliser le Service à tout moment et nous demander de supprimer votre compte (voir la Politique de confidentialité). Nous pouvons restreindre ou résilier votre accès si vous enfreignez les présentes Conditions ou faites un usage abusif du Service, et nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre des fonctionnalités du Service. Si nous mettons fin à l'abonnement PRO pour des raisons autres qu'un manquement de votre part, nous vous en informerons à l'avance et vous rembourserons la part non utilisée de la période que vous avez payée.

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions. La nouvelle version sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur, et nous vous informerons des modifications substantielles sur le site ou par e-mail. Les modifications du prix d'un abonnement actif s'appliquent à compter de la période de facturation suivant la notification. En continuant à utiliser le Service après l'entrée en vigueur des modifications, vous acceptez la nouvelle version.

Les présentes Conditions sont régies par le droit de Hong Kong. Cela ne vous prive pas de la protection offerte par les dispositions impératives du droit de la consommation de votre pays de résidence. Nous tenterons d'abord de résoudre tout différend avec vous à l'amiable.

15. Contact

Envoyez vos questions concernant les présentes Conditions à support@matrimi.com.