Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 20 octobre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Matrimi (« nous », « notre », « le Service ») collecte et utilise des données personnelles lorsque vous consultez ou utilisez matrimi.com dans l'une de ses versions linguistiques. Elle s'applique aux visiteurs non inscrits, aux utilisateurs inscrits ainsi qu'à toute personne qui nous contacte.

1. Qui sommes-nous

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Zorka Apps Limited, Hong Kong, adresse : No. 5, 17/F, Strand 50, 50 Bonham Strand, Sheung Wan, Hong Kong.

Pour toute question relative à la confidentialité, contactez support@matrimi.com.

2. Ce que fait le Service

Matrimi est un service de divertissement et d'introspection. À partir d'une date de naissance, il calcule une matrice du destin (des nombres de 1 à 22, appelés arcanes), affiche le diagramme et de courtes significations, compare deux dates pour étudier la compatibilité et utilise l'intelligence artificielle (« IA ») pour rédiger des lectures et répondre à des questions sur une matrice. Le diagramme et les courtes significations sont calculés dans votre navigateur. Certaines fonctionnalités, telles que le compte, le chat IA et l'abonnement PRO, ne sont pas disponibles dans toutes les versions linguistiques du site.

3. Les informations que nous collectons

Dates de naissance. Vous saisissez une date de naissance pour calculer une matrice, ou deux dates pour la compatibilité. Le diagramme et les courtes significations sont calculés dans votre navigateur. La date est envoyée à notre serveur lorsqu'une lecture par IA est préparée après le calcul (cela démarre automatiquement, y compris pour la lecture gratuite), lorsque vous posez une question à l'IA ou lorsque vous enregistrez votre date dans votre compte. Le serveur utilise la date pour calculer les positions de la matrice et, pour une lecture personnelle, votre âge en années. Nous ne stockons pas la date avec les lectures ou les conversations ; elle n'est stockée que si vous l'enregistrez dans votre compte. La date n'est jamais placée dans les adresses des pages ni envoyée aux outils d'analyse.

Genre. Pour une lecture personnelle, le formulaire demande si la lecture doit être rédigée pour un homme ou pour une femme. Cette information sert à rédiger le texte et est stockée, sans la date ni votre nom, avec le texte généré afin que ce même texte puisse être affiché de nouveau.

Nom. Si vous saisissez un nom dans le formulaire de lecture, il reste dans votre navigateur (stockage de session) et est inséré dans la page localement. Il n'est pas envoyé à notre serveur.

Informations de compte. Lorsque vous vous connectez, nous collectons votre adresse e-mail et enregistrons la langue ainsi que le fuseau horaire de votre compte. Si vous vous connectez avec Google, nous recevons de Google votre adresse e-mail, le nom figurant sur votre profil Google et votre identifiant de compte Google.

Lectures, questions et réponses. Nous stockons les lectures générées pour votre compte ainsi que les questions que vous posez à l'IA avec ses réponses, afin que vous puissiez les consulter ultérieurement. Pour les visiteurs non connectés, les questions et les réponses sont associées à un identifiant d'appareil aléatoire (voir la section 9), et non à un nom ou à une adresse e-mail. Les messages indiquant une situation de crise reçoivent une réponse mais ne sont pas stockés.

Informations techniques. Votre adresse IP, les informations relatives à votre navigateur et à votre appareil (user agent) ainsi que les horodatages des requêtes sont traités pour faire fonctionner le site, appliquer les limites gratuites et prévenir les abus. Pour la gestion des limites, nous stockons un hachage à clé (hachage calculé à l'aide d'une clé) de l'adresse IP, et non l'adresse elle-même.

Informations de paiement. Les paiements d'abonnement sont traités par Stripe. Vous saisissez les coordonnées de votre carte sur la page de Stripe ; nous ne les recevons ni ne les stockons. Nous recevons vos identifiants de client et d'abonnement Stripe ainsi que le statut et les dates de votre abonnement.

Messages que vous nous adressez. Si vous nous écrivez, nous traitons votre message, votre adresse e-mail et nos échanges.

Analyses et erreurs. Voir la section 9.

4. Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les données personnelles pour :

• calculer les matrices et la compatibilité, et générer des lectures ainsi que des réponses par IA ;
• créer et gérer votre compte, vous connecter et conserver votre date enregistrée, vos lectures et votre historique de questions ;
• fournir des lectures et des réponses gratuites dans le cadre des limites fixées et protéger le Service contre les requêtes automatisées ou abusives ;
• encaisser les paiements, gérer les périodes d'essai et les abonnements, accorder l'accès payant et traiter les demandes de remboursement ;
• envoyer des e-mails de service, tels que les liens de connexion ;
• répondre aux demandes et enquêter sur les problèmes techniques et les incidents de sécurité ;
• comprendre comment le site est utilisé et l'améliorer, lorsque vous avez autorisé les analyses ;
• respecter nos obligations légales.

Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires et ne les utilisons pas pour prendre des décisions produisant des effets juridiques ou des effets d'une importance similaire à votre égard.

5. Bases juridiques

Lorsque le RGPD, le RGPD du Royaume-Uni, la LGPD ou des lois similaires s'appliquent, nous nous fondons sur : l'exécution de notre contrat avec vous (les Conditions d'utilisation) pour fournir le Service, y compris les lectures et votre compte ; votre consentement pour les cookies d'analyse ; nos intérêts légitimes consistant à maintenir le bon fonctionnement et la sécurité du Service, à prévenir les abus et à corriger les erreurs ; et nos obligations légales, par exemple les règles comptables applicables aux paiements.

6. Qui reçoit les informations

Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les partageons pas avec des annonceurs ou des courtiers en données. Nous les partageons uniquement avec les prestataires qui nous aident à exploiter le Service, et seulement dans la mesure nécessaire :

• Fournisseur d'IA — DeepInfra (États-Unis). Il reçoit les positions calculées de la matrice, le genre et l'âge en années pour une lecture personnelle, ainsi que le texte de vos questions accompagné des messages précédents de la conversation. Il ne reçoit ni votre date de naissance, ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni vos coordonnées de paiement ;
• Hébergement serveur — HOSTKEY ; le serveur est situé aux États-Unis. Notre base de données et les journaux du serveur y sont stockés ;
• Cloudflare (États-Unis) : la vérification Turnstile qui distingue les personnes des robots lorsque vous utilisez les calculateurs ou le formulaire de connexion (elle traite votre adresse IP et les signaux du navigateur), ainsi que le stockage des sauvegardes de notre base de données (Cloudflare R2) ;
• PostHog (États-Unis) : les rapports d'erreurs et, uniquement avec votre consentement, les analyses d'utilisation (section 9) ;
• Stripe : les paiements, périodes d'essai, abonnements et remboursements ; il reçoit votre adresse e-mail lorsque vous vous abonnez ;
• Zoho Mail : envoie les e-mails de connexion et reçoit votre adresse e-mail ainsi que le contenu de l'e-mail ;
• Google : si vous choisissez de vous connecter avec Google.

Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi ou une demande valide d'une autorité publique l'exige, ou lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger les utilisateurs, le Service ou nos droits.

Transferts internationaux. Nos prestataires étant situés principalement aux États-Unis, vos données sont traitées en dehors de votre pays. Lorsque la loi l'exige, nous nous appuyons sur des garanties telles que les clauses contractuelles types proposées par ces prestataires.

7. Conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités ci-dessus ou selon ce qu'exige la loi :

• les données du compte, votre date enregistrée, vos lectures et l'historique de vos questions — tant que votre compte existe. Nous les supprimons lorsque vous nous demandez de supprimer votre compte (section 8) ;
• les questions et réponses des visiteurs non connectés — 30 jours après le dernier message, sauf si vous vous connectez depuis le même navigateur et qu'elles sont transférées vers votre compte ;
• les textes générés conservés pour réutilisation — ils contiennent les positions de la matrice, le genre et une tranche d'âge, mais ni date de naissance, ni nom, ni adresse e-mail, et sont conservés tant que le Service en a besoin ;
• les sessions de connexion — jusqu'à 30 jours ; les liens de connexion — expirent au bout de 30 minutes ;
• les journaux du serveur (adresse IP, user agent, adresse de la page sans dates de naissance ni secrets de connexion) — dans une mémoire tampon circulaire de taille limitée qui est écrasée automatiquement ;
• les sauvegardes de la base de données — jusqu'à 7 jours sur le serveur et jusqu'à 30 jours dans le stockage de sauvegarde ;
• les registres de paiement — pendant la durée requise par les lois comptables et fiscales ;
• votre correspondance avec nous — aussi longtemps que nécessaire pour vous répondre et traiter votre demande.

8. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit :

• d'accéder à vos données personnelles et d'en recevoir une copie ;
• de faire rectifier des données inexactes ;
• de faire effacer vos données, y compris votre compte ;
• de limiter le traitement ;
• de recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine (portabilité) ;
• de vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ;
• de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte le traitement effectué avant ce retrait ;
• d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle de la protection des données.

Pour exercer ces droits, y compris la suppression de votre compte, écrivez à support@matrimi.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte. Nous pourrons vous demander de confirmer que la demande émane bien de vous. Nous répondons dans un délai d'un mois. Après la suppression d'un compte, les données sont éliminées des sauvegardes au fur et à mesure de leur écrasement, dans un délai de 30 jours.

Vous pouvez modifier votre date enregistrée dans votre compte à tout moment et retirer votre consentement aux analyses via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.

9. Cookies, stockage du navigateur et analyses

Cookies nécessaires. Nous utilisons uniquement des cookies internes techniquement nécessaires :

• un cookie de session de connexion (jusqu'à 30 jours) et un cookie indiquant à la page que vous êtes connecté ;
• un identifiant d'appareil aléatoire (jusqu'à 400 jours), utilisé pour décompter les lectures et réponses gratuites et pour conserver la conversation d'un visiteur non connecté ;
• des cookies de sécurité de courte durée pour le lien de connexion, la connexion Google, la vérification anti-robot (12 heures) et le transfert d'une conversation vers votre compte après connexion.

Sans eux, la connexion et les fonctionnalités gratuites d'IA ne fonctionnent pas. Votre navigateur conserve également le nom que vous avez saisi (jusqu'à la fermeture de l'onglet), votre choix en matière d'analyses et, pendant une heure, la date que vous étiez en train de calculer au moment de vous connecter.

Erreurs. Pour détecter et corriger les anomalies, des rapports d'erreurs techniques sont envoyés à PostHog via notre propre serveur, sans votre adresse IP, vos cookies, vos dates de naissance, vos adresses e-mail ni le texte de vos questions. Cela fonctionne sans cookies et sans vous identifier.

Analyses. Avec votre consentement, nous envoyons également à PostHog des événements d'utilisation, tels que les pages vues et les actions principales, et PostHog enregistre ses propres cookies et données dans le stockage du navigateur. Tant que vous n'avez pas choisi « Tout accepter » dans la bannière de cookies, aucun cookie d'analyse n'est déposé. Nous n'envoyons ni dates de naissance, ni noms, ni adresses e-mail, ni questions, ni textes de lecture aux outils d'analyse, et nous n'utilisons pas les analyses à des fins publicitaires. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles, notamment des connexions chiffrées, un accès restreint, des cookies de session que les scripts de page ne peuvent pas lire, ainsi que des liens vers les lectures qui fonctionnent comme des clés privées et sont supprimés des journaux du serveur. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'étant totalement sûre, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Si un incident affecte vos données, nous vous en informerons lorsque la loi l'exige.

11. Limite d'âge

Le Service est destiné aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, contactez support@matrimi.com et nous les supprimerons.

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique lorsque le Service ou la loi évolue. La nouvelle version sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. Si une modification est substantielle, nous vous en informerons également sur le site ou par e-mail.

13. Contact

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez support@matrimi.com. Les coordonnées du responsable du traitement figurent à la section 1.