Tài liệu

Chính sách quyền riêng tư

Ngày có hiệu lực: 20 tháng 10 năm 2026

Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách Matrimi ("chúng tôi", "Dịch vụ") thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân khi bạn truy cập hoặc sử dụng matrimi.com ở bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào. Chính sách này áp dụng cho khách truy cập chưa đăng ký, người dùng đã đăng ký và bất kỳ ai liên hệ với chúng tôi.

1. Chúng tôi là ai

Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn là Zorka Apps Limited, Hong Kong, địa chỉ: No. 5, 17/F, Strand 50, 50 Bonham Strand, Sheung Wan, Hong Kong.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về quyền riêng tư, vui lòng liên hệ support@matrimi.com.

2. Dịch vụ làm gì

Matrimi là một dịch vụ giải trí và tự chiêm nghiệm. Từ ngày sinh, dịch vụ tính toán ma trận định mệnh (các con số từ 1 đến 22, được gọi là các Ẩn số), hiển thị biểu đồ và ý nghĩa ngắn gọn, so sánh hai ngày sinh để xem độ tương hợp, đồng thời sử dụng trí tuệ nhân tạo ("AI") để viết bài luận giải và trả lời các câu hỏi về ma trận. Biểu đồ và các ý nghĩa ngắn gọn được tính ngay trong trình duyệt của bạn. Một số tính năng, chẳng hạn như tài khoản, trò chuyện AI và gói PRO, không có sẵn ở mọi phiên bản ngôn ngữ của trang web.

3. Thông tin chúng tôi thu thập

Ngày sinh. Bạn nhập một ngày sinh để tính ma trận, hoặc hai ngày sinh để tính độ tương hợp. Biểu đồ và các ý nghĩa ngắn gọn được tính trong trình duyệt của bạn. Ngày sinh được gửi đến máy chủ của chúng tôi khi bài luận giải AI được chuẩn bị sau bước tính toán (việc này bắt đầu tự động, bao gồm cả bài luận giải miễn phí), khi bạn đặt câu hỏi cho AI, hoặc khi bạn lưu ngày sinh trong tài khoản của mình. Máy chủ sử dụng ngày sinh để tính các vị trí trong ma trận và, đối với bài luận giải cá nhân, số tuổi của bạn tính theo năm. Chúng tôi không lưu trữ ngày sinh cùng với các bài luận giải hoặc cuộc trò chuyện; ngày sinh chỉ được lưu nếu bạn lưu nó trong tài khoản của mình. Ngày sinh không bao giờ được đưa vào địa chỉ trang web hoặc gửi tới công cụ phân tích.

Giới tính. Đối với bài luận giải cá nhân, biểu mẫu sẽ hỏi bài luận giải nên được viết cho nam hay nữ. Thông tin này được dùng để viết nội dung và được lưu lại — không kèm ngày sinh hay tên của bạn — cùng với văn bản đã tạo để có thể hiển thị lại chính văn bản đó.

Tên. Nếu bạn nhập tên vào biểu mẫu luận giải, tên đó sẽ nằm lại trong trình duyệt của bạn (bộ nhớ phiên — session storage) và được chèn vào trang ngay tại đó. Tên không được gửi đến máy chủ của chúng tôi.

Thông tin tài khoản. Khi bạn đăng nhập, chúng tôi thu thập địa chỉ email của bạn và lưu ngôn ngữ cùng múi giờ của tài khoản. Nếu bạn đăng nhập bằng Google, chúng tôi nhận từ Google địa chỉ email, tên trong hồ sơ Google và mã định danh tài khoản Google của bạn.

Bài luận giải, câu hỏi và câu trả lời. Chúng tôi lưu các bài luận giải được tạo cho tài khoản của bạn và những câu hỏi bạn đặt cho AI cùng với câu trả lời của nó, để bạn có thể xem lại sau. Đối với khách truy cập chưa đăng nhập, các câu hỏi và câu trả lời được liên kết với một mã định danh thiết bị ngẫu nhiên (xem mục 9), chứ không liên kết với tên hay địa chỉ email. Những tin nhắn cho thấy dấu hiệu khủng hoảng sẽ được trả lời nhưng không được lưu lại.

Thông tin kỹ thuật. Địa chỉ IP, thông tin trình duyệt và thiết bị (user agent) cùng thời gian gửi yêu cầu của bạn được xử lý để vận hành trang web, áp dụng giới hạn miễn phí và ngăn chặn hành vi lạm dụng. Đối với các giới hạn, chúng tôi lưu một mã băm có khóa (keyed hash — giá trị băm được tính bằng khóa mật mã) của địa chỉ IP, chứ không lưu chính địa chỉ IP đó.

Thông tin thanh toán. Các khoản thanh toán gói đăng ký được xử lý bởi Stripe. Bạn nhập thông tin thẻ trên trang của Stripe; chúng tôi không nhận hoặc lưu trữ thông tin này. Chúng tôi nhận mã định danh khách hàng và mã định danh gói đăng ký Stripe của bạn, cùng với trạng thái và các mốc ngày của gói đăng ký.

Tin nhắn gửi cho chúng tôi. Nếu bạn viết thư cho chúng tôi, chúng tôi xử lý nội dung tin nhắn, địa chỉ email của bạn và thư từ trao đổi giữa hai bên.

Phân tích và lỗi. Xem mục 9.

4. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân để:

tính ma trận và độ tương hợp, cũng như tạo các bài luận giải và câu trả lời AI;
tạo và duy trì tài khoản của bạn, hỗ trợ bạn đăng nhập, và lưu giữ ngày sinh đã lưu, các bài luận giải cùng lịch sử câu hỏi của bạn;
cung cấp các bài luận giải và câu trả lời miễn phí trong phạm vi giới hạn, đồng thời bảo vệ Dịch vụ trước các yêu cầu tự động hoặc lạm dụng;
nhận thanh toán, vận hành thời gian dùng thử và gói đăng ký, cấp quyền truy cập trả phí và xử lý các yêu cầu hoàn tiền;
gửi email dịch vụ, chẳng hạn như liên kết đăng nhập;
phản hồi các yêu cầu cũng như điều tra các sự cố kỹ thuật và sự cố bảo mật;
hiểu cách trang web được sử dụng và cải thiện trang web, trong trường hợp bạn đã cho phép phân tích;
tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo và không dùng dữ liệu đó để đưa ra các quyết định có hệ quả pháp lý hoặc tác động đáng kể tương tự đối với bạn.

5. Cơ sở pháp lý

Ở những nơi áp dụng GDPR, UK GDPR, LGPD hoặc các luật tương tự, chúng tôi dựa trên: việc thực hiện hợp đồng giữa chúng tôi với bạn (Điều khoản sử dụng) để cung cấp Dịch vụ, bao gồm các bài luận giải và tài khoản của bạn; sự đồng ý của bạn đối với cookie phân tích; lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc duy trì Dịch vụ hoạt động ổn định và an toàn, ngăn chặn lạm dụng và sửa lỗi; và các nghĩa vụ pháp lý, ví dụ như quy định kế toán đối với các khoản thanh toán.

6. Ai nhận được thông tin

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân hoặc chia sẻ dữ liệu đó với các nhà quảng cáo hay bên môi giới dữ liệu. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các nhà cung cấp giúp chúng tôi vận hành Dịch vụ, và chỉ trong phạm vi cần thiết:

Nhà cung cấp AI — DeepInfra (Hoa Kỳ). Đơn vị này nhận các vị trí ma trận đã tính, giới tính và số tuổi tính theo năm cho bài luận giải cá nhân, cùng nội dung câu hỏi của bạn kèm theo các tin nhắn trước đó trong cuộc trò chuyện. Đơn vị này không nhận ngày sinh, tên, địa chỉ email hay chi tiết thanh toán của bạn;
Dịch vụ lưu trữ máy chủ (hosting) — HOSTKEY; máy chủ đặt tại Hoa Kỳ. Cơ sở dữ liệu và nhật ký máy chủ của chúng tôi được lưu trữ tại đó;
Cloudflare (Hoa Kỳ): bước kiểm tra Turnstile giúp phân biệt người thật với bot khi bạn sử dụng công cụ tính hoặc biểu mẫu đăng nhập (xử lý địa chỉ IP và các tín hiệu trình duyệt của bạn), và lưu trữ các bản sao lưu cơ sở dữ liệu của chúng tôi (Cloudflare R2);
PostHog (Hoa Kỳ): báo cáo lỗi và, chỉ khi có sự đồng ý của bạn, phân tích việc sử dụng (mục 9);
Stripe: thanh toán, dùng thử, gói đăng ký và hoàn tiền; đơn vị này nhận địa chỉ email của bạn khi bạn đăng ký gói;
Zoho Mail: gửi email đăng nhập và nhận địa chỉ email của bạn cùng nội dung email;
Google: nếu bạn chọn đăng nhập bằng Google.

Chúng tôi cũng có thể tiết lộ thông tin khi pháp luật yêu cầu hoặc theo yêu cầu hợp lệ từ cơ quan công quyền, hoặc khi thực sự cần thiết một cách hợp lý để bảo vệ người dùng, Dịch vụ hoặc các quyền của chúng tôi.

Chuyển dữ liệu quốc tế. Các nhà cung cấp của chúng tôi chủ yếu đặt tại Hoa Kỳ, vì vậy dữ liệu của bạn được xử lý bên ngoài quốc gia của bạn. Ở những nơi pháp luật yêu cầu, chúng tôi dựa trên các biện pháp bảo vệ như các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (standard contractual clauses) do các nhà cung cấp này đưa ra.

7. Thời gian lưu trữ

Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết cho các mục đích nêu trên hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

dữ liệu tài khoản, ngày sinh đã lưu, các bài luận giải và lịch sử câu hỏi của bạn — trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại. Chúng tôi sẽ xóa chúng khi bạn yêu cầu xóa tài khoản (mục 8);
câu hỏi và câu trả lời của khách truy cập chưa đăng nhập — 30 ngày sau tin nhắn cuối cùng, trừ khi bạn đăng nhập từ cùng trình duyệt đó và chúng được chuyển vào tài khoản của bạn;
các văn bản đã tạo được giữ lại để tái sử dụng — chứa các vị trí ma trận, giới tính và khoảng tuổi, nhưng không có ngày sinh, tên hoặc địa chỉ email, và được lưu giữ chừng nào Dịch vụ còn cần đến;
phiên đăng nhập — tối đa 30 ngày; liên kết đăng nhập — hết hạn sau 30 phút;
nhật ký máy chủ (địa chỉ IP, user agent, địa chỉ trang không kèm ngày sinh hoặc mã bí mật đăng nhập) — nằm trong bộ đệm xoay vòng có giới hạn dung lượng và được ghi đè tự động;
bản sao lưu cơ sở dữ liệu — tối đa 7 ngày trên máy chủ và tối đa 30 ngày trong bộ nhớ sao lưu;
hồ sơ thanh toán — trong thời hạn do luật kế toán và luật thuế quy định;
thư từ trao đổi với chúng tôi — trong thời gian cần thiết để trả lời bạn và giải quyết yêu cầu của bạn.

8. Quyền của bạn

Tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống, bạn có thể có quyền:

truy cập dữ liệu cá nhân của mình và nhận một bản sao;
yêu cầu đính chính dữ liệu không chính xác;
yêu cầu xóa dữ liệu của mình, bao gồm cả tài khoản;
hạn chế việc xử lý dữ liệu;
nhận dữ liệu của mình ở định dạng có cấu trúc, máy đọc được (quyền di chuyển dữ liệu);
phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp;
rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc xử lý đã thực hiện trước khi rút lại;
gửi khiếu nại lên cơ quan giám sát bảo vệ dữ liệu của bạn.

Để thực hiện các quyền này, bao gồm cả việc xóa tài khoản, hãy gửi email tới support@matrimi.com từ địa chỉ email thuộc tài khoản của bạn. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận rằng yêu cầu đó xuất phát từ chính bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một tháng. Sau khi tài khoản bị xóa, dữ liệu sẽ được xóa khỏi các bản sao lưu khi chúng được ghi đè, trong vòng 30 ngày.

Bạn có thể thay đổi ngày sinh đã lưu trong tài khoản của mình bất kỳ lúc nào và rút lại sự đồng ý cho phép phân tích thông qua mục "Cài đặt cookie" ở cuối mỗi trang.

Cookie cần thiết. Chúng tôi chỉ sử dụng các cookie bên thứ nhất, cần thiết về mặt kỹ thuật:

cookie phiên đăng nhập (tối đa 30 ngày) và cookie cho trang biết rằng bạn đã đăng nhập;
mã định danh thiết bị ngẫu nhiên (tối đa 400 ngày), dùng để đếm số lượt luận giải và câu trả lời miễn phí, cũng như để giữ lại cuộc trò chuyện của khách truy cập chưa đăng nhập;
các cookie bảo mật ngắn hạn dành cho liên kết đăng nhập, đăng nhập Google, bước kiểm tra bot (12 giờ) và việc chuyển cuộc trò chuyện vào tài khoản của bạn sau khi đăng nhập.

Nếu không có các cookie này, tính năng đăng nhập và các tính năng AI miễn phí sẽ không hoạt động. Trình duyệt của bạn cũng lưu lại tên bạn đã nhập (cho đến khi đóng thẻ trình duyệt), lựa chọn phân tích của bạn và, trong vòng một giờ, ngày sinh bạn đang tính trong lúc thực hiện đăng nhập.

Lỗi. Để tìm và sửa lỗi, các báo cáo lỗi kỹ thuật được gửi tới PostHog thông qua máy chủ của chính chúng tôi, mà không kèm theo địa chỉ IP, cookie, ngày sinh, địa chỉ email hay nội dung câu hỏi của bạn. Cơ chế này hoạt động không cần cookie và không định danh bạn.

Phân tích. Khi có sự đồng ý của bạn, chúng tôi cũng gửi các sự kiện sử dụng tới PostHog, chẳng hạn như lượt xem trang và các thao tác chính, đồng thời PostHog sẽ lưu cookie và bộ nhớ trình duyệt của mình. Cho đến khi bạn chọn "Chấp nhận tất cả" trên biểu ngữ cookie, không có cookie phân tích nào được thiết lập. Chúng tôi không gửi ngày sinh, tên, địa chỉ email, câu hỏi hay nội dung bài luận giải tới công cụ phân tích, và chúng tôi không sử dụng dữ liệu phân tích cho mục đích quảng cáo. Bạn có thể thay đổi hoặc rút lại lựa chọn của mình bất kỳ lúc nào tại mục "Cài đặt cookie" ở cuối mỗi trang.

10. Bảo mật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm kết nối mã hóa, quyền truy cập hạn chế, cookie phiên mà các đoạn mã trên trang không thể đọc được, và các liên kết dẫn đến bài luận giải hoạt động như khóa riêng tư và được xóa khỏi nhật ký máy chủ. Không có phương thức truyền tải hay lưu trữ nào an toàn tuyệt đối, vì vậy chúng tôi không thể đảm bảo mức độ an toàn tuyệt đối. Nếu có sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ở những nơi pháp luật yêu cầu.

11. Giới hạn độ tuổi

Dịch vụ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không chủ ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em. Nếu bạn cho rằng một trẻ em đã cung cấp dữ liệu cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ support@matrimi.com và chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó.

12. Thay đổi đối với chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi Dịch vụ hoặc pháp luật thay đổi. Phiên bản mới sẽ được đăng trên trang này cùng với ngày có hiệu lực mới. Nếu thay đổi mang tính trọng yếu, chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn trên trang web hoặc qua email.

13. Liên hệ

Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, vui lòng liên hệ support@matrimi.com. Thông tin chi tiết của bên kiểm soát dữ liệu được nêu tại mục 1.