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Informativa sulla privacy

Data di entrata in vigore: 20 ottobre 2026

La presente Informativa sulla privacy spiega come Matrimi ("noi", "ci", "il Servizio") raccoglie e utilizza i dati personali quando visiti o utilizzi matrimi.com in una qualsiasi delle sue lingue. Si applica ai visitatori non registrati, agli utenti registrati e a chiunque ci contatti.

1. Chi siamo

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Zorka Apps Limited, Hong Kong, indirizzo: No. 5, 17/F, Strand 50, 50 Bonham Strand, Sheung Wan, Hong Kong.

Per qualsiasi domanda sulla privacy, contatta support@matrimi.com.

2. Cosa fa il Servizio

Matrimi è un servizio di intrattenimento e autoriflessione. A partire da una data di nascita calcola una matrice del destino (numeri da 1 a 22, chiamati arcani), mostra lo schema e i significati in breve, confronta due date per calcolare la compatibilità e utilizza l'intelligenza artificiale ("IA") per redigere letture e rispondere alle domande su una matrice. Lo schema e i significati in breve vengono calcolati nel tuo browser. Alcune funzionalità, come l'account, la chat IA e PRO, non sono disponibili in tutte le versioni linguistiche del sito.

3. Informazioni che raccogliamo

Date di nascita. Inserisci una data di nascita per calcolare una matrice, oppure due date per la compatibilità. Lo schema e i significati in breve vengono calcolati nel tuo browser. La data viene inviata al nostro server quando viene preparata una lettura IA dopo il calcolo (questo processo si avvia automaticamente, inclusa la lettura gratuita), quando poni una domanda all'IA o quando salvi la tua data nel tuo account. Il server utilizza la data per calcolare le posizioni della matrice e, per una lettura personale, la tua età in anni. Non memorizziamo la data insieme alle letture o alle chat; viene memorizzata solo se la salvi nel tuo account. La data non viene mai inserita negli indirizzi delle pagine né inviata ai sistemi di analisi.

Genere. Per una lettura personale il modulo chiede se la lettura debba essere scritta per un uomo o per una donna. Questo dato serve per redigere il testo e viene memorizzato, senza la data né il tuo nome, insieme al testo generato, in modo che lo stesso testo possa essere mostrato di nuovo.

Nome. Se inserisci un nome nel modulo della lettura, questo rimane nel tuo browser (session storage) e viene inserito nella pagina direttamente lì. Non viene inviato al nostro server.

Informazioni sull'account. Quando effettui l'accesso, raccogliamo il tuo indirizzo email e memorizziamo la lingua e il fuso orario del tuo account. Se accedi con Google, riceviamo da Google il tuo indirizzo email, il nome presente nel profilo Google e l'identificativo del tuo account Google.

Letture, domande e risposte. Memorizziamo le letture generate per il tuo account e le domande che poni all'IA insieme alle relative risposte, affinché tu possa consultarle in seguito. Per i visitatori che non hanno effettuato l'accesso, le domande e le risposte sono collegate a un identificativo casuale del dispositivo (vedi sezione 9), non a un nome o a un indirizzo email. I messaggi che indicano una situazione di crisi ricevono risposta ma non vengono memorizzati.

Informazioni tecniche. Il tuo indirizzo IP, le informazioni sul browser e sul dispositivo (user agent) e gli orari delle richieste vengono trattati per far funzionare il sito, applicare i limiti gratuiti e prevenire gli abusi. Per i limiti memorizziamo un hash con chiave dell'indirizzo IP, non l'indirizzo stesso.

Informazioni di pagamento. I pagamenti degli abbonamenti sono elaborati da Stripe. Inserisci i dati della carta sulla pagina di Stripe; noi non li riceviamo né li memorizziamo. Riceviamo i tuoi identificativi cliente e abbonamento di Stripe, oltre allo stato e alle date del tuo abbonamento.

Messaggi a noi indirizzati. Se ci scrivi, trattiamo il tuo messaggio, il tuo indirizzo email e la nostra corrispondenza.

Analisi ed errori. Vedi sezione 9.

4. Come utilizziamo le informazioni

Utilizziamo i dati personali per:

calcolare matrici e compatibilità, e generare letture e risposte dell'IA;
creare e gestire il tuo account, consentirti l'accesso e conservare la data salvata, le letture e la cronologia delle domande;
fornire letture e risposte gratuite entro i limiti previsti e proteggere il Servizio da richieste automatizzate o abusive;
elaborare i pagamenti, gestire i periodi di prova e gli abbonamenti, concedere l'accesso a pagamento e gestire le richieste di rimborso;
inviare email di servizio, come i link di accesso;
rispondere alle richieste e indagare su problemi tecnici e incidenti di sicurezza;
comprendere come viene utilizzato il sito e migliorarlo, laddove tu abbia acconsentito ai cookie di analisi;
adempiere agli obblighi di legge.

Non utilizziamo i tuoi dati per scopi pubblicitari e non li utilizziamo per prendere decisioni che producano effetti giuridici o che incidano in modo analogo significativamente sulla tua persona.

5. Basi giuridiche

Laddove si applichino il GDPR, l'UK GDPR, la LGPD o leggi analoghe, ci basiamo su: l'esecuzione del nostro contratto con te (le Condizioni d'uso) per fornire il Servizio, inclusi le letture e il tuo account; il tuo consenso per i cookie di analisi; i nostri legittimi interessi a mantenere il Servizio funzionante e sicuro, prevenire gli abusi e correggere gli errori; e gli obblighi di legge, ad esempio le norme contabili per i pagamenti.

6. Chi riceve le informazioni

Non vendiamo i dati personali né li condividiamo con inserzionisti o intermediari di dati (data broker). Li condividiamo solo con i fornitori che ci aiutano a gestire il Servizio e solo nella misura necessaria:

Fornitore di IA — DeepInfra (USA). Riceve le posizioni calcolate della matrice, il genere e l'età in anni per una lettura personale, e il testo delle tue domande con i messaggi precedenti della conversazione. Non riceve la tua data di nascita, il nome, l'indirizzo email o i dati di pagamento;
hosting del server — HOSTKEY; il server si trova negli USA. Il nostro database e i log del server sono archiviati lì;
Cloudflare (USA): la verifica Turnstile che distingue le persone dai bot quando utilizzi i calcolatori o il modulo di accesso (tratta il tuo indirizzo IP e i segnali del browser), e l'archiviazione dei backup del nostro database (Cloudflare R2);
PostHog (USA): segnalazioni di errori e, solo con il tuo consenso, analisi di utilizzo (sezione 9);
Stripe: pagamenti, periodi di prova, abbonamenti e rimborsi; riceve il tuo indirizzo email quando ti abboni;
Zoho Mail: invia le email di accesso e riceve il tuo indirizzo email e il contenuto dell'email;
Google: se scegli di accedere con Google.

Potremmo inoltre divulgare informazioni laddove richiesto dalla legge o da una richiesta valida di un'autorità pubblica, o laddove ragionevolmente necessario per proteggere gli utenti, il Servizio o i nostri diritti.

Trasferimenti internazionali. I nostri fornitori si trovano principalmente negli USA, pertanto i tuoi dati vengono trattati al di fuori del tuo Paese. Laddove richiesto dalla legge, ci avvaliamo di garanzie adeguate quali le clausole contrattuali standard offerte da tali fornitori.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità sopra indicate o secondo quanto richiesto dalla legge:

dati dell'account, data salvata, letture e cronologia delle domande — finché il tuo account esiste. Li eliminiamo quando ci chiedi di eliminare il tuo account (sezione 8);
domande e risposte dei visitatori che non hanno effettuato l'accesso — 30 giorni dopo l'ultimo messaggio, a meno che tu non effettui l'accesso dallo stesso browser trasferendole al tuo account;
testi generati conservati per il riutilizzo — contengono posizioni della matrice, genere e una fascia d'età, ma non la data di nascita, il nome o l'indirizzo email, e vengono conservati finché sono necessari al Servizio;
sessioni di accesso — fino a 30 giorni; link di accesso — scadono dopo 30 minuti;
log del server (indirizzo IP, user agent, indirizzo della pagina senza date di nascita o segreti di accesso) — in un buffer circolare a dimensione limitata che viene sovrascritto automaticamente;
backup del database — fino a 7 giorni sul server e fino a 30 giorni nello spazio di archiviazione dei backup;
registrazioni dei pagamenti — per il periodo richiesto dalle leggi contabili e fiscali;
corrispondenza con noi — per il tempo necessario a risponderti e a risolvere la tua richiesta.

8. I tuoi diritti

A seconda del tuo luogo di residenza, potresti avere il diritto di:

accedere ai tuoi dati personali e riceverne una copia;
ottenere la rettifica dei dati inesatti;
ottenere la cancellazione dei tuoi dati, incluso il tuo account;
limitare il trattamento;
ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico (portabilità);
opporti al trattamento basato su legittimi interessi;
revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
proporre reclamo alla tua autorità di controllo per la protezione dei dati.

Per esercitare questi diritti, inclusa l'eliminazione del tuo account, scrivi a support@matrimi.com dall'indirizzo email associato al tuo account. Potremmo chiederti di confermare che la richiesta provenga effettivamente da te. Rispondiamo entro un mese. Dopo l'eliminazione di un account, i dati vengono rimossi dai backup man mano che questi vengono sovrascritti, entro 30 giorni.

Puoi modificare la data salvata nel tuo account in qualsiasi momento e revocare il consenso alle analisi tramite "Impostazioni cookie" in fondo a ogni pagina.

Cookie necessari. Utilizziamo solo cookie di prima parte tecnicamente necessari:

un cookie di sessione di accesso (fino a 30 giorni) e un cookie che indica alla pagina che hai effettuato l'accesso;
un identificativo casuale del dispositivo (fino a 400 giorni), utilizzato per conteggiare le letture e le risposte gratuite e per conservare la conversazione di un visitatore che non ha effettuato l'accesso;
cookie di sicurezza di breve durata per il link di accesso, l'accesso con Google, la verifica anti-bot (12 ore) e il trasferimento di una conversazione al tuo account dopo l'accesso.

Senza di essi, l'accesso e le funzionalità IA gratuite non funzionano. Il tuo browser conserva inoltre il nome che hai inserito (fino alla chiusura della scheda), la tua scelta relativa alle analisi e, per un'ora, la data che stavi calcolando mentre effettui l'accesso.

Errori. Per individuare e correggere i guasti, le segnalazioni di errori tecnici vengono inviate a PostHog tramite il nostro server, senza il tuo indirizzo IP, i cookie, le date di nascita, gli indirizzi email o il testo delle domande. Questo sistema funziona senza cookie e senza identificarti.

Analisi. Con il tuo consenso, inviamo a PostHog anche gli eventi di utilizzo, come le visualizzazioni di pagina e le azioni principali, e PostHog memorizza i propri cookie e dati di archiviazione nel browser. Finché non scegli "Accetta tutto" nel banner dei cookie, non viene impostato alcun cookie di analisi. Non inviamo ai sistemi di analisi date di nascita, nomi, indirizzi email, domande o testi delle letture e non utilizziamo le analisi a fini pubblicitari. Puoi modificare o revocare la tua scelta in qualsiasi momento tramite "Impostazioni cookie" in fondo a ogni pagina.

10. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali, tra cui connessioni crittografate, accesso limitato, cookie di sessione che gli script della pagina non possono leggere e link alle letture che funzionano come chiavi private e vengono rimossi dai log del server. Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro, pertanto non possiamo garantire la sicurezza assoluta. Qualora un incidente interessi i tuoi dati, te lo comunicheremo laddove richiesto dalla legge.

11. Limiti di età

Il Servizio è destinato a persone di almeno 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contatta support@matrimi.com e provvederemo a eliminarli.

12. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare la presente informativa in caso di modifiche al Servizio o alla legge. La nuova versione sarà pubblicata su questa pagina con una nuova data di entrata in vigore. In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo anche sul sito o via email.

13. Contatti

Per domande o richieste relative alla privacy, contatta support@matrimi.com. I dati del titolare del trattamento sono indicati nella sezione 1.