Контакты

Мы отвечаем на вопросы о работе сервиса Matrimi, оплате, возвратах и персональных данных. Связь с нами — только по электронной почте.

1. Служба поддержки

Пишите на support@matrimi.com. Если вопрос касается аккаунта или покупки, отправьте письмо с адреса, привязанного к аккаунту, и укажите дату покупки — так мы быстрее найдём нужные сведения. Не присылайте в письме данные банковской карты.

2. Реквизиты оператора

• Оператор: Zorka Apps Limited
• Страна регистрации: Hong Kong
• Адрес: No. 5, 17/F, Strand 50, 50 Bonham Strand, Sheung Wan, Hong Kong
• Электронная почта: support@matrimi.com
• Сайт: matrimi.com

3. Обращения по персональным данным

Чтобы получить сведения о своих данных, исправить или удалить их либо отозвать согласие, напишите на support@matrimi.com с пометкой «Персональные данные» в теме письма. Мы можем попросить подтвердить, что запрос исходит от владельца аккаунта. Порядок обработки описан в политике конфиденциальности.

4. Сроки ответа

Мы отвечаем на обращения в течение 2 рабочих дней. Запросы по персональным данным и возвратам рассматриваются в сроки, указанные в соответствующих документах и установленные законом.